位置: 主页 > 鹤立鸡群 > 正文 [ ]

苏宁启动618 万达百体育投注:货更名 1小时服务圈上线

作者:吴王妃 来源:admin 关注: 时间:2019-06-02 14:34
核心提示:苏宁易购主动亮剑618背后,是全品类全场景共振、物流优势持续扩大、智慧零售赋能全行业的正向推力。

  618()来了。

  5月15日,618年中大促媒体发布会上,苏宁易购()总裁侯恩龙接连向行业抛出深水炸弹:万达百货正式更名、1小时服务圈上线、进口水果亲民价、再发10亿以旧换新补贴、服务工程师再扩4万人……

  苏宁易购主动亮剑618背后,是全品类全场景共振、物流优势持续扩大、智慧零售赋能全行业的正向推力。

  以旧换新再加10亿补贴

  如今电商普遍面临渠道分化、流量分散、消费分级困境,侯恩龙指出,无服务无未来,在这条路上,苏宁“板凳愿座十年冷”,向行业全面开放自身服务能力。

  智慧零售如何赋能618?苏宁放出“6个能力圈、1小时服务圈、8个福利”的大招。

  

  以旧换新在消费升级的背景下,正发挥越来越大的作用。苏宁探索的“淮安经验”、“上海经验”、“南京经验”,为行业提供了优秀范本。苏宁大数据显示,从今年2月开启以旧换新以来,苏宁线上线下共收旧28.7万件,带来的销售转化达到10.2亿。

  

  本次618,苏宁围绕以旧换新,再次多维度升级品类、服务和补贴:覆盖到家电、3C多个品类,家电品类支持全国165城24小时上门回收,手机品类提供到店、上门免费邮寄服务。补贴方面,苏宁利用金融补贴,与品牌商、回收企业一起,再追加10亿补贴。

  万达百货正式更名为苏宁易购广场

  苏宁“落子”万达百货,是重塑线下战略的一步重棋。

  发布会上,侯恩龙表示,百货业触底反弹,成为消费升级的核心渠道。万达百货的入列,为苏宁补足智慧零售产业链和消费新场景,提供了好抓手。

  

  记者获悉,万达百货正式更名为苏宁易购广场,标志着国内最大自营智慧零售广场体系形成,苏宁同步整合了线下72家大型综合广场,包含原来37家万达百货,19家苏宁易购广场、16家苏宁广场。更名后,由于实行会员一账通,万达百货的老会员也能畅享苏宁易购全部权益。

  苏宁易购广场迎来生力军,接下来,将全面整合各自营产业、百货业态、休闲娱乐等生活配套设施,全力打造集吃喝玩乐购为一体的智慧零售广场。

  苏宁易购APP改版做减法

  欲善其事先利其器。

  618发布会上,侯恩龙抛出一个观点,在流量获取愈发困难的今天,提高流量的办法不是增加用户的APP使用时长,而是对现有内容进行精简优化,减少用户购物时间成本。

  

  苏宁易购APP首页改版在三个方面有变化。一是接入更多个性化推荐,优化算法设计,提高精准推送比例;二是以大数据为核心优化推荐逻辑;三是推荐机制从原先单纯的用户行为(浏览、加购、收藏、购买)模型扩展到年龄段、消费需求、兴趣爱好等综合的模型,改版已于5月初完成灰度测试并上线,从“人找货”到“货找人”。

  每个电商平台也是社群,只有做好社群,才能形成有效的成交和转化。苏宁通过运营与技术齐动的共振效应,正改善着用户购买意愿的影响机制和边界条件。

  “三好”下沉至县镇、社区

  618期间,苏宁“好产品、好服务、好价格”将持续下沉,普惠更多消费者。

  

  5000家苏宁易购县镇店让好产品沉到乡镇;30365+46项服务承诺,超1000家县级服务站,让好服务沉到一线社区;30天贵就赔,让好价格成为用户的“定心丸”。

  

  好服务,成苏宁618重头戏。侯恩龙介绍,目前,苏宁在全国有10万名服务工程师,今年会再扩招4万精兵,为消费者提供无忧的高质量售后服务,严格按照30分钟响应、2小时内准时上门、1天内完成订单的“321”服务标准,对乱收费等行业乱象说不,击碎行业潜规则。此外,成功推荐服务工程师,可获得推荐奖励金。

  

打印此文】 【关闭窗口】【返回顶部】 [
相关文章
推荐文章
最新图文



Copyright © 体育投注 版权所有 | 网站地图 |