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商场“绿皮书” | 终于,杭州购物中体育投注:心指南美一点了 ——因一处细节,爱上一座MALL

作者:唐宇 来源:admin 关注: 时间:2019-06-02 12:45
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  老子道:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。随着购物中心存量时代的到来,精细化运作在其中扮演着越来越重要的角色。细节作为其中最简单易行且易被忽视的方面之一,短期内或并不能给商场带来爆涨的客流和直接的效益。不过,触动的体验必定会给顾客带去无法量化的价值感,增强好感度,终将转变成商场竞争力。

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  本文从杭州各大商场的《购物指南》切入,看包括万象城、大悦城、嘉里中心、西溪印象城、滨江天街、滨江宝龙城、金沙天街、国大城市广场、坤和万科·黄龙万科中心K-lab、万象汇、远洋乐堤港等在内的超十座商场如何在导购手册上做增量。

  

  好看的外表

  外观永远是建立第一印象最为行之有效的方法,落在购物中心,直接决定顾客对其是否有足够的吸引,365体育投注在线,从而进一步去探索。正如著名的消费者行为学AIDMA模型,作为消费者产生购买行为的阶段之一,引起关注排在第一位。

  浏览一遍各商场的《购物指南》封面,可大致分为3档:基础版、加强版和升级版。在此次收集的20余个商场《购物指南》中,大部分属于基础版,即在封面上告知商场名称。

  所谓加强版,指除了基本信息外,《购物指南》封面还体现了一定的主题性,或是项目独特IP,亦或是项目特有亮点呈现。

  在这点上,杭州嘉里中心可以说是做得比较早的一批。去年david Flores潮流文化展期间,其便将黄色法斗TOMODACHI嫁接到了《购物指南》,趣味而不失质感。今年,嘉里中心在封面处露出了它在3月底打造的原创音乐节品牌KML.(KERRY Music Live.)元素。

  △左右侧分别为去年和今年嘉里中心《购物指南》

  主打知识消费体验场的坤和万科·黄龙万科中心K-lab则从“花花万物”切入,构建商业新场景。封面体现的“花花万物”是其在开业期间推出的 “ 花花万物Floral Wonderland”亚洲新艺术大展杭州首展,当时特邀蜷川实花Mika Ninagawa、工藤麻纪子Makiko Kudo、染谷悠子Yuko Someya三位日本重量级艺术家,为消费者带去摄影、油画、纸本27件作品联展,全方位呈现亚洲新艺术之美。

  △坤和万科·黄龙万科中心K-lab《购物指南》

  而在升级版《购物指南》中,其实是可以看出项目本身透出的一些特性。

  承袭春日“柳浪”主题,国大城市广场在初夏时节,将曲院风荷搬上《购物指南》。《风荷》夏季限定绿皮书中,青蓝色打底,上面一抹水墨红荷,彰显艺术之余,也在不规则中显露趣味,呼应其“现代人的趣味主义”之定位。

  △左右两侧分别为国大城市广场春、夏《购物指南》

  随季节更替做变换的代表还有龙湖,目前在杭州开业的滨江天街和金沙天街均在《购物指南》有所体现。

  △左右侧分别为滨江天街普通版和季节版

  据了解,金沙天街除了春夏秋冬版本外,今年还新增了IP形象版本。

  △金沙天街今年《购物指南》

  不难发现,就算只是简单的一个封面,也可以呈现商场百态,联动IP,表达态度,传递情感。

  有趣的灵魂

  除了好看的外表,内容部分的呈现更能凸显项目的用心。

  从需求出发,其实只要告诉消费者“商场有什么,在哪,怎么去”这三大问题即可。显然,论功能性,目前绝大部分的商场已经做到了呈现所有品牌,给出楼层平面图和精准的品类布局,以及一些公共设施的位置。部分还推出了美食专页,或单独的美食指南。

  △杭州万象城《购物指南》

  △杭州大悦城《购物指南》

 

  其中,一部分商场会在《购物指南》开始几页放上项目主力店或特色品牌,相当于为消费者精选了部分品牌。

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